Cécile DONGE et Myriam AFFA (Licence MI, 2021 et Master MMS, 2023) : une amitié née sur les bancs de l'Université

"On a vécu le même parcours, ça renforce les liens. Je savais que je pouvais toujours compter sur elle pour tout."

C'est lors de leur rentrée en Licence 3 Management International (MI) en septembre 2020 que Cécile DONGE et Myriam AFFA se sont rencontrées. Devenues rapidement amies, le deux jeunes femmes ont toutes les deux poursuivi par le Master Marketing et Management des Services (MMS) qu'elles ont obtenu en 2023.

Bonjour Cécile et Myriam, pourriez-vous présenter votre parcours scolaire et professionnel ?

Cécile : Je suis un bébé de l’Université Gustave Eiffel ! J’avais commencé par une PACES à l’UPEC mais je me suis rendue compte que ce n’était finalement pas ma voie. Je me suis alors inscrite en Licence Économie et Gestion à l’Université Gustave Eiffel l’année d’après et me suis spécialisée en Management International (MI) en 3^ème année. J’ai poursuivi avec le Master Marketing et Management des Services (MMS) dont j’ai été diplômée il y a un an. 

En ce qui concerne les expériences professionnelles, j’ai eu plusieurs jobs d’été. Puis, pour mon Master MMS, j’ai été en apprentissage au sein de la SNCF dans l’entité Performance économique de mon établissement durant 2 ans. J’étais rattachée au pôle Clients en Gare Saint-Lazare. J’avais des missions de pilotage de la performance, de conduite de changement, d’accompagnement de projets liés à l’ouverture d’un nouvel espace de vente, à la lutte anti-fraude… Ensuite, j’ai été recrutée en CDD, toujours à la SNCF, sur le poste de Chargée de mission information voyageurs et prise en charge. Les missions étaient similaires que lors de mon apprentissage mais sur des thématiques de qualité de service différentes, avec en plus l’établissement de processus de prise en charge en cas de situations perturbées inopinées mais aussi la définition des stratégies de prise en charge des voyageurs lors des Jeux de Paris 2024. Enfin, je viens de signer un CDI au sein de la SNCF en tant qu’Analyste revenue/yield management à la Direction marketing de TGV et Intercités.

Myriam : Quant à moi, j’ai commencé par une Licence Sciences des Organisations à Dauphine. Puis, je me suis réorientée en DUT Gestion des Entreprises et des Administrations à l’IUT de Bobigny et ai poursuivi en Licence 3 Management International à l’IAE Paris-Est. Ensuite, j’ai fait le Master MMS, où j’étais en apprentissage chez FRANFINANCE, une filiale de la Société Générale.

Tout comme Cécile, j’ai eu divers jobs étudiant. En apprentissage chez FRANFINANCE, j’étais Chargée de marketing opérationnel, puis j’ai été embauchée en CDD en tant que Cheffe de produit prescription. Des professionnels tels que des cuisinistes vont proposer nos solutions de financement en plusieurs fois aux particuliers. Mon rôle est donc d’accompagner les professionnels dans la vente de leurs biens et des solutions de financement qu’ils proposent grâce à des affiches, livrets, à l’animation du réseau commercial… Aussi, je m’occupe de la partie tarifaire à actualiser chaque trimestre tout en faisant attention aux différents aspects juridiques.

Vous avez toutes les deux fait la Licence 3 Management International et le Master Marketing et Management des Services. Pourriez-vous nous raconter votre rencontre ?

Myriam : Il y a une petite histoire... Je suis arrivée à la rentrée de L3 en retard car je n’arrivais pas à trouver la salle. Lorsque je l’ai enfin trouvée, j’ai vu qu’il ne restait qu’une seule place qui était à côté de Cécile tout devant. Je lui ai demandé si je pouvais m'asseoir là et elle ne m’a pas trop calculée… Bon, on s’est parlé après et c’est devenu mon amie depuis 3 ans !

Cécile : [Rires] Tout n’est pas faux ! Le premier jour, en tant que bonne fayote, j’étais arrivée en avance et me suis installée au premier rang. Il est vrai que j’étais un peu fermée car je suis naturellement introvertie. Cela a pris quelques travaux de groupes pour que je m’ouvre et je ne l’ai jamais regretté. Ce qui est drôle, c’est que l’on ne savait pas que l’on avait toutes les deux postulé au Master MMS. Lorsque l’on a découvert que l’on était toutes les deux prises, on était très heureuses !  

Myriam : On a vécu le même parcours, ça renforce les liens. Je savais que je pouvais toujours compter sur elle pour tout. C’est plus rassurant.

"L’IAE est une bonne alternative aux écoles de commerce car nos professeurs sont qualifiés, les formations de qualité alors que l’on paye les frais de scolarité d’un cursus universitaire !"

Pourquoi avez-vous choisi la Licence 3 Management International ? 

Cécile : Puisque j’étais déjà à l’Université Gustave Eiffel, je me voyais bien poursuivre mes études là-bas. L’ouverture à l’international de la Licence MI a vraiment fait la différence. Aussi, les cours étant en anglais et la classe accueillant des étudiants étrangers, je me suis dit que ce serait une super expérience.

Myriam : Personnellement, je ne connaissais pas vraiment l’IAE Paris-Est puisque je venais de l’extérieur. En sortant du DUT, je me posais la question de ce que j’allais faire. J’avais envie de reprendre un parcours d’excellence et lorsque j’ai parlé de l’IAE Paris-Est autour de moi, on ne m’en a dit que du bien. Lorsque j’ai vu que les entretiens d’admission de la L3 MI étaient en anglais, cela m’a boosté et challengé. Aussi, l’ouverture à l’international m’a attirée.

Cécile : Et puis l’IAE est une bonne alternative aux écoles de commerce car nos professeurs sont qualifiés, les formations de qualité alors que l’on paye les frais de scolarité d’un cursus universitaire !

La Licence MI permet de partir en échange universitaire durant un semestre. Où l’avez-vous réalisé ?

Cécile : Initialement, je voulais aller à Taïwan mais la crise de la Covid-19 m’en a empêchée. Alors, j’ai fait le choix d’aller en Finlande, au sein de l’université de sciences appliquées de LAUREA près de Helsinki. J’ai suivi durant 6 mois un cursus en Business Administration. J’ai pu choisir mes cours, qui étaient en anglais. J’ai eu quelques chocs culturels dans la manière qu’ont les enseignants de faire car nous étions très autonomes. Finalement, j’ai adoré la Finlande, même s’il faisait très froid…

Myriam : Moi je suis allée au Portugal, à Lisbonne à l’université ISCTE. C’était full soleil contrairement à Cécile ! On est parti à 6 de l’IAE là-bas, c’était top car ça nous a permis de ne pas être seuls au début. Une fois que l’on a pris nos marques, on a chacun vécu notre vie et fait des rencontres. On avait des cours en anglais et j’ai aussi pris un cours de portugais. Je me souviens d’un cours de politiques africaines, avec une professeure engagée et qui maîtrisait son sujet. Comme Cécile, j’ai rencontré une pédagogie différente. Les étudiants appelaient leurs professeurs par leur prénom, la frontière était floue. En résumé, j’ai adoré Lisbonne, je retourne chaque année là-bas.

Cécile : D’ailleurs, on est retourné en Finlande durant le M2 dans le cadre du BIP !

Myriam : On a rencontré un professeur d’ISCTE là-bas, qui nous a donné le meilleur cours selon moi ! 

"Je me suis rendue compte que je suis vraiment une fille des services ! L’autre fois, j’étais au restaurant avec Cécile et on s’est retrouvées à discuter des potentielles améliorations du service."

Vous avez ensuite toutes les deux poursuivi en Master Marketing et Management des Services. Qu’est-ce qui vous a amené à faire ce choix ?

Cécile : J’hésitais entre des Masters en finance et d’autres en marketing. Finalement, j’ai été prise dans deux Masters en marketing et mon choix s’est dirigé vers le Master MMS.

Myriam : J’ai toujours été intéressée par le marketing. J’hésitais entre le Master Chef de Produit à l’IAE Paris-Est côté Créteil et le Master MMS. Comme il y avait des recrutements internes pour le Master MMS et qu’il était présenté comme une continuité de la Licence MI, mon choix s’est dirigé vers lui. Puis, je me suis rendue compte que je suis vraiment une fille des services ! L’autre fois, j’étais au restaurant avec Cécile et on s’est retrouvées à discuter des potentielles améliorations du service. La fille qui me fait ma manucure aussi, je lui ai conseillé de se référencer sur Google pour faire connaître son activité et susciter des avis ! [rires] 

Cécile : C’est vrai, on garde un héritage du Master MMS qui fait que l’on arrive à voir des liens partout. Ça devient un jeu limite !

Quel serait votre souvenir le plus marquant de vos études ?

Cécile : Tous les fous rires qu’on a eus ! On ne faisait que de rire ! On était contentes d’aller en cours pour se retrouver.

Myriam : Oui, quand on allait en entreprise en apprentissage on avait hâte de se revoir. Il y a quelque chose dont je me souviens et que je ne faisais qu’avec Cécile quand on avait des rendus : on s’appelait en Face Time pour se motiver et on travaillait en même temps.

Cécile : Jusqu’au mémoire ! Heureusement qu’on était ensemble en Face Time, on se soutenait.

Myriam : Les soirées du mémoire… ah c’était intense.

"La L3 Management International m’a appris à ne pas avoir peur de parler une langue étrangère, même si ce n’est pas parfait."

Auriez-vous des conseils à donner aux personnes qui souhaiteraient avoir le même parcours que vous ?

Myriam : La L3 Management International m’a appris à ne pas avoir peur de parler une langue étrangère, même si ce n’est pas parfait. Lorsque je voyais des gens parler anglais de manière fluide, au début, je n’osais pas prendre la parole. Puis, j’ai vu que les gens étaient bienveillants donc j’ai osé. 

Cécile : Oui et soyez curieux. Intéressez-vous aux cultures des autres, découvrez leurs coutumes et cela passe même à travers leur cuisine !

Merci Cécile et Myriam ! Auriez-vous un mot de la fin ?

Myriam : Franchement, merci Cécile pour toutes ces années ! Mes années Licence et Master n’auraient pas été les mêmes sans toi !

Cécile : Pareil ! Merci Myriam !